Politique de Confidentialité

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités de rénovation, d'entretien de toiture et de gestion de notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale du chantier ou de facturation lorsque vous nous contactez par formulaire, téléphone ou e-mail.
• Détails relatifs à votre demande de travaux : nature du projet (toiture, zinguerie, démoussage, fuite), photographies éventuelles du chantier, localisation de l'immeuble.
• Données relatives aux devis et à la facturation : historique des devis acceptés, factures, modalités de règlement.
• Données techniques de navigation : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées et durée de visite (via cookies nécessaires au bon fonctionnement du site).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour des objectifs précis et légitimes :

• Traitement de vos demandes de devis et prises de contact : base légale fondée sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécution de nos prestations artisanales : planification des interventions, réalisation des travaux de toiture et suivi de chantier (exécution du contrat).
• Gestion administrative et comptable : établissement des factures et respect de nos obligations légales et fiscales belges.
• Sécurité et amélioration du site internet : garantir le bon fonctionnement technique et la sécurité de notre plateforme (intérêt légitime).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes d'information ou devis sans suite : conservées pour une durée maximale de 2 ans à compter du dernier contact.
• Dossiers clients, devis validés et factures : conservés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables, fiscales et aux garanties légales de construction en vigueur en Belgique.

5. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. LT RÉNOVATION SRL ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent uniquement être transmises à des tiers dans les cas strictement nécessaires :

• Nos sous-traitants techniques de confiance (hébergement web, outils de gestion interne) soumis à une stricte obligation de confidentialité.
• Les autorités publiques ou judiciaires si la loi belge nous y contraint.

Toutes nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation belge relative à la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment comptables).
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité à l'adresse e-mail : info@lt-renovation.be ou par courrier postal à notre siège social à Luingne.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Gestion des cookies

Notre site web utilise principalement des cookies fonctionnels et techniques essentiels à sa sécurité et à sa navigation fluide. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que certaines fonctionnalités du site puissent être limitées.